Hastane ve Ameliyat

Buraya ilk geldigimde bana demislerdi "Bu ulkede teshis uzun ve zahmetli olur ama tedavi superdir" diye. Aynen bunu yasadim. Kizimin scoliosis (Bel kemigi egriligi) icin ameliyat olmasi gerektigini ve bunu bir an once yapmak gerektigini ogrendigimde Mayis 2017 idi. Defalarca telefon actiktan sonra Anestezili MRI icin Aralik'da ancak gun aldik. Anestezili oldugu icin cok gec oldugunu soylediler. Sonra doktora ulasmak icin beklemeye basladik. Once Mart'a randevu verdiler sonra Mayis sonuna ertelediler.
Bunun uzerine hastaneye bir sikayet mektubu yazdim. Sikayet icin PALS (Patient Advice and Liaison Service) diye bir birime sikayeti gondermek gerekiyor. Ancak bir arkadasin tavsiyesi uzerine Mektubu hastaneye ve doktora birer kopya olacak sekilde gonderdim. Sanki PALS'dan haberim yokmus gibi onlara resmi sikayetin nereye yapilacagini sordum ancak sonuna bir cumle ekletti tavsiyeyi veren arkadas.

I should therefore be grateful if you could provide me the details and contact address of the complaints department including the address of the GMC where I could make a formal submission of our complaint on behalf of our child.

Bu cumledeki o GMC'nin sihirli bir etkisi oldu. Birden bire o haftaya doktor hemen randevu verdi ve olaylar buyuk bir hizla akmaya baslayarak ameliyat safhasina geldik. Bu arada GMC, General Medical Council anlamina geliyor. 

Ilk asamada ameliyat oncesi neredeyse bir tam gun suren bir PreOp randevusu verdiler. Cigerleri guclu mu? Sinir kas koordinasyonu tamam mi ? Kan tahlilleri, idrar tahlilleri vs iceren hastanede oradan oraya suruklendigimiz bir gun gecirdik. Hic bir seyi sansa birakmiyorlar. Hersey icin prosedurler, brosurler var. Neyi merak edebileceginize dair onceki tecrubelerden kaynakli her konuda bir brosur bastirmislar. Daha agzinizi acmadan bak bu o konu hakkinda detayli bilgi, altinda telefonu ve web adresi var. Istedigin zaman ara diye cevabi yapistiriveriyorlar. Kizimin ozel durumundan oturu bir de norolog gorusu istendi. Sonunda ameliyat asamasina gelindi.

Bu arada okul ile yazismalari yapmislar. Kac gun gitmeyecek, dondugunde neleri yapabilecek neleri yapamayacak, okulun nelere dikkat etmesi gerekiyor hepsi otomatik olarak gitmis okula.

Ameliyat gunu bize iki tane kagit verdiler. Eger sehir disindan geldiysek veya evimiz uzaksa hastanenin hemen karsisindaki vakif otelinde ucretsiz konaklayabilecegimizi soylediler. Verdikleri kagitlardan biri otopark icin 4 plakaya kadar kaydettirilebilen ve ucretsiz kullanmamizi saglayan bir dokumandi. Diger kagit ise ameliyat boyunca yine karsidaki otelin imkanlarindan ucretsiz yararlanmamizi saglayan bir dokuman. Cay kahve internet tv gibi imkanlarin oldugu bir odayi ve bahcesini ucretiz kullanma izni diyelim.

Ameliyat sonrasi refakatciye portatif yatak hatta dis macunu fircasi sampuan bile temin ettiler. Hakikaten hersey cok ince dusunulmus. Yemegini yiyemeyen hastalara £5 luk bilet verip kantinden istedigi yemegi almasini bile saglamislar.

Ameliyat esnasinda olmasa da sonrasinda bilgilendirme cok iyiydi. Cerrah ve anestezist tamamen ayilip ilk tepkileri gorene kadar hastaneyi terketmediler. Sonrasinda da "High Dependency Unit" denilen yogun bakim gibi bir yere alindi. Surekli bir hemsirenin gozetimi altindaydi. Bu birime anne ve babanin 24 saat girme imkani vardi ve hemen kartlarini verdiler. 24 saat arayip durumunu sorabilirsiniz dediler.

Odaya ciktiginda da 24 saat anne babanin erisebildigi ve ziyaretci kabul edilebilen bir odaydi. Cocuk hastanesi oldugu icin yatanlarin hepsi cocuk. Dolayisiyla hemen hemen hepsi anne babalari ile kaliyorlar.  Bir diger avantaj ise calisanlarin had safhada sabirli olmalari. Sadece cocuklarla muhatap olduklari icin onlarin nazlarina, mizildanmalarina da alisiklar.

Ne diyelim basarili bir operasyon ve sonrasinda iyi bir bakim ile bu da gelmis gecmis olacak insallah. Umarim yolunuz dusmez ama duserse de emin ellerde oldugunu bilmek guzel. Tabi en guzel yani bunlarin tamaminin ucretsiz olmasi. Ucretsiz olmak derken isin parasindan daha da onemli olan konu doktorlarin ve hastanenin sizden para sizdirmak icin birsey yapmadigindan emin olmak. Ne yapiyorlarsa olmasi gerektigi icin yapiyorlar. Bu hissi anlamak icin Turkiye'de hastaneye yolunuzun dusmus olmasi gerek.

Neyse uzattim. Ancak farkli bir deneyimdi ve sizlerle paylasmak istedim.